近年來，汽車業(yè)在經歷了爆發(fā)性增長后，整體發(fā)展?jié)u趨平穩(wěn)，而在這個階段，保證品質，提升企業(yè)形象對于建立核心競爭力就顯得愈發(fā)重要。近年來，鄭州日產秉持品質為先的核心價值觀，不斷從內部產品和對外服務兩方面打造和完善這一理念。近期，鄭州日產又圍繞“誠信鑄造品質，品質彰顯責任”這一主題開展了“2011年度質量月”活動。
此次活動中，鄭州日產既在企業(yè)內部嚴守產品質量，又在對外服務中為客戶提供了更多的便利和實惠。從企業(yè)內部來看，鄭州日產首先從源頭嚴把品質控制關，通過開展“供應商質量問題解析”、“內部新員工質量體系標準和五大工具培訓”等一系列活動，強化了供應商的開發(fā)管理水平和新員工的技術管理水平。同時，為了提高團隊在產品及服務品質方面的意識，各部門還開展了“誠信鑄就品質，品質彰顯責任”的質量月宣傳專項活動，通過知識競賽、案例分享等活動，更好地提升了員工在品質管理方面的認識。另外，鄭州日產還針對目前產品出現的質量問題開展專項整頓，以此加強產品品質的自查工作。
在對外服務方面，戶服務理念轉變。開展了包括“凱普斯達專項服務”、“銳騏ZD30保有客戶回饋”、“你買車、我養(yǎng)車--3000元售后服務券大回饋”、“六年品質路，實力贏口碑”等活動，為廣大客戶提供了多項免費服務和貼心關懷。
除了對客戶的各項優(yōu)惠政策，鄭州日產經銷商及潛在客戶也提供了超值的金融服務。2010年為經銷商提供庫存融資支持36億元，2011年預計達到46億元，程度的解決了經銷商資金困難，為增強經銷商經營能力、提升經銷商獲利水平提供了有力支持。2011年4月28日鄭州日產東風日產金融合作，首先在河南，山東，廣東，福建4個省份推出了購車服務。今年年底，此項業(yè)務計劃將實現全國范圍的覆蓋。此外，2011年8月2日，有限與中國農業(yè)銀行在鄭東新區(qū)舉行了合作協(xié)議簽字儀式，宣布雙方啟動信用卡汽車分期付款業(yè)務合作。全國各地的鄭州日產客戶均可到農行各營業(yè)機構申請信用卡辦理汽車分期付款。
無論是與金融的合作，還是與銀行簽訂的信用卡購車協(xié)議，鄭州日產都力求為廣大潛在客戶提供質的金融購車服務。上述產品手續(xù)簡便、放款快捷、費率優(yōu)惠、期限靈活，有效緩解客戶資金壓力，擴大消費能力，鎖定成本，從容消費，提前享受有車生活。
毋庸置疑，鄭州日產提供的金融服務在程度上幫助客戶緩解了資金的壓力，同時也為潛在客戶開辟了一條輕松購車的渠道。相信鄭州日產“內外兼修”的努力，以及對高品質的不懈追求必將引領企業(yè)在嚴峻的市場考驗中步步為營，不斷創(chuàng)造出品牌和質量的競爭優(yōu)勢。
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