12月20日，惠達(dá)衛(wèi)浴在人民日報上向全國消費(fèi)者鄭重承諾：“惠達(dá)衛(wèi)浴新款智能馬桶HDE3105T服務(wù)升級——三年以換代修，五年免費(fèi)保修”。通過人民日報這樣的權(quán)威媒體發(fā)聲，不得不讓人們驚嘆惠達(dá)衛(wèi)浴強(qiáng)大的品質(zhì)自信，以及滿足用戶體驗至上的匠心追求，這也引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注。
行業(yè)專家指出，惠達(dá)衛(wèi)浴站在用戶的角度，推出“只換不修”服務(wù)，極大地升級了我國衛(wèi)浴行業(yè)智能馬桶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有望徹底解決消費(fèi)者在智能馬桶售后方面的后顧之憂，加速推動我國智能馬桶的普及進(jìn)程。
讓消費(fèi)者享受更好的智能衛(wèi)浴體驗，是惠達(dá)衛(wèi)浴在人民日報發(fā)出新款智能馬桶HDE3105T服務(wù)升級承諾的初心?；葸_(dá)衛(wèi)浴在承諾中鄭重表示，中國大陸地區(qū)凡購買惠達(dá)衛(wèi)浴HDE3105T智能馬桶的用戶，自購買之日起，可享受“三年以換代修，五年免費(fèi)保修”服務(wù)，即自購買之日起，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成的性能故障，惠達(dá)承諾三年內(nèi)可提供一次免費(fèi)換新服務(wù)，同時按產(chǎn)品購買時間同步享受五年保修服務(wù)。
據(jù)悉，惠達(dá)衛(wèi)浴新款智能馬桶HDE3105T已經(jīng)上市，這就意味著國內(nèi)消費(fèi)者即日起，即可購買惠達(dá)該款新產(chǎn)品，率先享用以換代修服務(wù)。該款產(chǎn)品造型青春時尚，功能強(qiáng)大，不僅在消費(fèi)者為關(guān)心的衛(wèi)生潔凈方面具“抑菌銀離子“、”雙重水過濾“等黑科技技術(shù)，在受關(guān)注的智能馬桶安全性能方面，更是具漏電保護(hù)等十重安全盾防護(hù)技術(shù)。此外，惠達(dá)衛(wèi)浴為了給消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的衛(wèi)浴生活體驗和享受，在產(chǎn)品設(shè)計中，更是融入了”變頻恒溫技術(shù)“、”多樣水洗技術(shù) “、不銹鋼精密鑄造”多種沖水技術(shù)“等人性化、智能化的體驗功能。
國內(nèi)智能馬桶市場的集中爆發(fā)，初莫過于2015年，財經(jīng)作家吳曉波刊文《去日本買只馬桶蓋》引發(fā)的市場浪潮。在吳曉波看來，為消費(fèi)者帶來舒適享受的智能馬桶蓋發(fā)展?jié)摿薮?。事實確實如此，智能馬桶品類在國內(nèi)市場被迅速引爆。根據(jù)《2018中國智能馬桶行業(yè)市場前景研究報告》中數(shù)據(jù)顯示，2015年中國智能馬桶市場規(guī)模突破百億，預(yù)計2020年中國智能馬桶市場規(guī)模將達(dá)804億元。
盡管近年來發(fā)展迅速，但國內(nèi)智能馬桶普及率依然較低。據(jù)《2017年智能坐便器消費(fèi)調(diào)查報告》顯示，截至2017年年底，普及率仍不到1%，即便是北上廣深等一線%，而在日本這一數(shù)據(jù)是80%。為真正了解廣大消費(fèi)者在智能馬桶消費(fèi)過程中存在的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，破解低普及率這一行業(yè)難題， 惠達(dá)衛(wèi)浴聯(lián)手行業(yè)權(quán)威媒體中潔網(wǎng)發(fā)起市場調(diào)研活動，并聯(lián)合發(fā)布了《智能馬桶消費(fèi)特征及需求洞察調(diào)研》(以下簡稱《調(diào)研》)。
惠達(dá)衛(wèi)浴在調(diào)研過程中洞察到，的售后服務(wù)已經(jīng)成為多數(shù)終端消費(fèi)者在智能馬桶消費(fèi)中的內(nèi)在需求：超過八成的消費(fèi)者希望企業(yè)升級”定期設(shè)安全檢查”的售后服務(wù)。此外，”更換過濾芯”、”延長質(zhì)保期限“以及”上門清潔“也都成為多數(shù)消費(fèi)者希望商提供的售后服務(wù)?？梢?，消費(fèi)者已經(jīng)對智能馬桶當(dāng)下的售后服務(wù)提出了新的消費(fèi)訴求。
多數(shù)消費(fèi)者對智能馬桶的售后服務(wù)提出了更高的要求，但縱觀目前國內(nèi)衛(wèi)浴市場，不銹鋼精密鑄造大多數(shù)品牌的智能馬桶售后服務(wù)仍然只是提供3-5年的質(zhì)保期?；葸_(dá)衛(wèi)浴在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“以換代修”的智能馬桶售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是對當(dāng)前智能馬桶售后服務(wù)體系的一次重大升級，不銹鋼精密鑄造打破了行業(yè)保守的常規(guī)做法，讓消費(fèi)者不必再為維修費(fèi)心費(fèi)力，大大節(jié)省時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，享受全新的售后服務(wù)體驗。
這不僅體現(xiàn)了惠達(dá)對消費(fèi)者需求的充分重視，也彰顯了惠達(dá)對自身產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信。惠達(dá)衛(wèi)浴自創(chuàng)立就始終以強(qiáng)大的自主研發(fā)創(chuàng)新能力聞名于業(yè)內(nèi)，并被五部委聯(lián)合評定為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，先后被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、國家創(chuàng)新示范企業(yè)，斬獲多項國內(nèi)外重磅獎項。過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，讓惠達(dá)更有底氣升級售后服務(wù)體驗。
在智能馬桶領(lǐng)域，惠達(dá)衛(wèi)浴自2005年就開始深耕，產(chǎn)品榮獲了紅棉獎、德國綠色產(chǎn)品獎等一系列國內(nèi)外大獎。強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和品質(zhì)實力，鑄就了惠達(dá)衛(wèi)浴在市場上的好口碑，惠達(dá)衛(wèi)浴的智能馬桶在終端市場受消費(fèi)者喜愛。自2016年以來的雙11電商銷售業(yè)績中，惠達(dá)衛(wèi)浴智能馬桶的預(yù)售和成交業(yè)績持續(xù)超越美、不銹鋼精密鑄造日等外資品牌，始終位居行業(yè)前列，顯示了強(qiáng)大的產(chǎn)品實力和市場號召力。此外，隨著惠米科技、惠達(dá)重慶基地智能衛(wèi)浴生產(chǎn)線項目等一系列工程項目的落地實施，惠達(dá)更是奠定了在智能馬桶領(lǐng)域的自主研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計和產(chǎn)能擴(kuò)張等方面的核心優(yōu)勢地位。同時，不銹鋼精密鑄造惠達(dá)衛(wèi)浴自2005年以來在智能領(lǐng)域積淀下的強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊和經(jīng)營管理團(tuán)隊，更是為惠達(dá)智能馬桶保持卓越的產(chǎn)品力提供了持久保障。
惠達(dá)衛(wèi)浴精準(zhǔn)把握到國民對智能馬桶售后服務(wù)升級的訴求，為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)升級體驗，將大大節(jié)省用戶的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，享受全新的售后服務(wù)體驗。這也是惠達(dá)衛(wèi)浴品牌全新升級的一項重要舉措。不銹鋼精密鑄造惠達(dá)衛(wèi)浴打造了新款智能馬桶HDE3105T售后服務(wù)閉環(huán)，由價格競爭邁向價值傳遞，由品牌質(zhì)量邁向品牌形象，由簡單賣產(chǎn)品提升到服務(wù)體驗升級，讓消費(fèi)者在消費(fèi)升級中體驗到美好衛(wèi)浴家居生活，讓消費(fèi)者的每次停留，都是享受。
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